Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), obchodní společností:

• SAMLUX s.r.o.
• IČO: 25057391
• DIČ: CZ25057391
• se sídlem: Tiskařská 599/12, Praha 10, 108 00
• zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 45946              
• E-mail: eshop@samlux.cz
• Telefon: +420 607 865 888
• www.samlux.cz

(dále jen „prodávající“)

2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „kupující“), prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.samlux.cz (dále jen „internetový obchod“).

3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

4. Prodávající dodává zboží na území České republiky a Slovenské republiky. Do jiných států prodávající zboží nedoručuje, nedohodnou-li se strany individuálně jinak.

5. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce. Je-li internetový obchod zpřístupněn i v jiné jazykové verzi, je v případě rozporu mezi jazykovými verzemi rozhodné české znění.

 

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Náklady na dodání zboží se k ceně připočítávají a jsou kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky; náklady na vrácení zboží při odstoupení od smlouvy nese kupující podle čl. VI odst. 8. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

3. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Tyto informace platí pro doručování v rámci území České republiky a Slovenské republiky; pro každé z těchto území jsou náklady na dodání uvedeny samostatně.

4. Ceny zboží jsou v internetovém obchodě uváděny v českých korunách (CZK) a v eurech (EUR); kupující si může měnu zobrazení cen zvolit. Rozhodná je cena v té měně, ve které kupující objednávku dokončil a která je uvedena v potvrzení objednávky a na daňovém dokladu. Přepočet mezi měnami provádí prodávající kurzem uvedeným v internetovém obchodě.

5. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

 

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

2. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

• prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě,
• vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.

4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

5. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce potvrzení objednávky. Doručením tohoto potvrzení je kupní smlouva uzavřena. Přílohou potvrzení je znění obchodních podmínek účinné ke dni uzavření smlouvy.

6. Nemůže-li prodávající splnit některý z požadavků uvedených v objednávce, informuje o tom kupujícího bez zbytečného odkladu na jeho e-mailovou adresu a navrhne mu změnu smlouvy, zejména dodání náhradního zboží, dodání v pozdějším termínu nebo dodání pouze části objednaného zboží. Smlouva se mění okamžikem, kdy kupující návrh prodávajícímu potvrdí. Nepotvrdí-li kupující návrh do 7 dnů od jeho odeslání, je prodávající oprávněn od smlouvy nebo od její dotčené části odstoupit a vrátí kupujícímu již uhrazené peněžní prostředky způsobem podle čl. VI odst. 14.

7. Kupní smlouva je pro obě strany závazná. Požádá-li kupující o zrušení objednávky dříve, než byla expedována, prodávající mu zpravidla vyhoví; nejedná se však o právní nárok kupujícího. Žádost kupující zašle e-mailem na adresu eshop@samlux.cz nebo telefonicky na číslo +420 607 865 888. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy podle čl. VI těchto obchodních podmínek tím není dotčeno.

8. Došlo-li ke zjevné chybě při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání, zejména je-li uvedená cena zjevně nepřiměřená obvyklé ceně zboží nebo vznikla-li zřejmou technickou chybou či překlepem, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit. Prodávající o chybě informuje kupujícího bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů od uzavření smlouvy, a současně mu nabídne uzavření smlouvy za správnou cenu; přijme-li kupující tuto nabídku, odstoupení pozbývá účinků. Odstoupí-li prodávající od smlouvy, vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva prodávajícího z omylu podle § 583 a násl. občanského zákoníku.

 

IV. Zákaznický účet

1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.

2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami, neporušil-li své povinnosti při zabezpečení internetového obchodu.

4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.

5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

 

V. Platební podmínky a dodání zboží

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:

• bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího,
• bezhotovostně platební kartou prostřednictvím platební brány,
• bezhotovostně prostřednictvím služeb Google Pay nebo Apple Pay,
• dobírkou v hotovosti nebo platební kartou při předání zboží.

2. Aktuální přehled nabízených způsobů platby pro jednotlivá území dodání je uveden v internetovém obchodě a je kupujícímu zobrazen před dokončením objednávky.

3. Bezhotovostní platby v českých korunách přijímá prodávající na účet č. 108901249/0300, vedený u Československé obchodní banky, a. s.

4. Bezhotovostní platby v eurech přijímá prodávající na účet č. 278884306 / 0300, IBAN: CZ 16 0300 0000 0002 7888 4306, SWIFT/BIC: CEKOCZPP, vedený u ČSOB.

5. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

6. V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 3 dnů od uzavření kupní smlouvy.

7. V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.

8. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.

9. Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.

10. Zboží je kupujícímu dodáno:

• na adresu určenou kupujícím v objednávce,
• prostřednictvím výdejního místa dopravce, které kupující určil.

11. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží. Aktuální přehled dopravců, způsobů dodání a obvyklých dodacích lhůt samostatně pro Českou republiku a Slovenskou republiku je uveden v internetovém obchodě v sekci „Doprava a platba“.

12. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

13. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

14. Při převzetí zboží od přepravce je kupujícímu doporučeno zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.

15. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je odeslán na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce.

16. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

 

VI. Odstoupení od smlouvy

Formulář - Oznámení o odstoupení od smlouvy

1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu.

2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů

• ode dne převzetí zboží,
• ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí,
• ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.

3. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména jde-li o dodávku zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, o dodávku zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil, nebo o dodávku zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.

4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, odešle-li kupující prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.

5. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář k odstoupení od smlouvy poskytovaný prodávajícím; jeho použití však není podmínkou platného odstoupení. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na e-mailovou nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající potvrdí kupujícímu bezodkladně přijetí odstoupení.

6. Kupující je oprávněn zboží vyzkoušet obdobným způsobem, jakým by tak učinil při nákupu v kamenné prodejně; u obuvi se tím rozumí zejména vyzkoušení velikosti a padnutí v interiéru na čistém povrchu.

7. Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se kupující seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Vzniklo-li takové snížení hodnoty, je prodávající oprávněn o odpovídající částku ponížit peněžní prostředky vrácené kupujícímu. O výši a důvodu takového ponížení prodávající kupujícího prokazatelně informuje.

8. Odstoupí-li kupující od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, zboží, které od něho obdržel, a to včetně všech jeho součástí a příslušenství, a je-li to možné, v původním obalu. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v případě, kdy zboží nemůže být pro svou povahu vráceno obvyklou poštovní cestou.

9. Zboží kupující vrací na adresu: SAMLUX s.r.o., Tiskařská 599/12 – hala C202, 108 00 Praha 10, Česká republika. Podrobný postup pro vrácení zboží, včetně možností podání zásilky ze Slovenské republiky, je uveden v internetovém obchodě v sekci „Vrácení zboží“. Zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřijímá.

10. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, a ve stejné měně. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady. Byla-li kupní cena uhrazena v eurech, vrací prodávající peněžní prostředky v eurech ve stejné nominální výši, bez ohledu na následnou změnu kurzu.

11. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající pro dané území dodání nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

12. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

13. Byl-li kupujícímu společně se zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím vrátit prodávajícímu i poskytnutý dárek.

14. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.

Oznámení o odstoupení od smlouvy

 

VII. Výměna zboží

1. Nad rámec svých zákonných povinností nabízí prodávající kupujícímu možnost výměny zboží za jinou velikost téhož zboží, a to ve lhůtě 30 dnů od převzetí zboží. Jedná se o dobrovolnou službu prodávajícího, na kterou nevzniká právní nárok.

2. Výměnu lze provést pouze u zboží nepoužitého a nenošeného, v původním stavu, se zachovanými visačkami a v původním obalu.

3. O výměnu kupující žádá e-mailem na adrese eshop@samlux.cz. Prodávající ověří dostupnost požadované velikosti a zašle kupujícímu pokyny k dalšímu postupu. Zboží kupující odešle zpět až po potvrzení prodávajícího, nejpozději do 14 dnů od jeho obdržení.

4. Náklady na dopravu zboží zpět prodávajícímu při výměně hradí kupující, není-li dohodnuto jinak. Podrobné informace jsou uvedeny v internetovém obchodě v sekci „Výměna zboží“.

5. Není-li požadovaná velikost dostupná, prodávající kupujícího kontaktuje a nabídne mu jiné řešení.

6. Tímto článkem nejsou nijak dotčena zákonná práva kupujícího, který je spotřebitelem, zejména právo odstoupit od smlouvy podle čl. VI a práva z vadného plnění podle čl. VIII těchto obchodních podmínek. Podmínky uvedené v odst. 2 se na uplatnění těchto zákonných práv nevztahují.

 

VIII. Práva z vadného plnění

REKLAMAČNÍ LIST

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Prodávající zejména odpovídá kupujícímu, že zboží:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem;
• je vhodné k účelu, pro který je kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil;
• je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití;
• je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá;
• odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určena podle vzorku nebo předlohy;
• je dodáno s příslušenstvím a pokyny k použití, které může kupující rozumně očekávat;
• odpovídá jakostí a dalšími vlastnostmi obvyklým pro zboží téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, a to i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo výrobcem.

2. Ustanovení odst. 1 čtvrté až sedmé odrážky se nepoužije, pokud prodávající kupujícího před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost zboží liší, a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.

3. Kupující může vytknout vadu, která se u zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Vytkl-li kupující vadu oprávněně, doba pro vytknutí vady neběží po dobu, po kterou kupující nemůže zboží užívat.

4. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil nebo pokud před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu. Práva z vadného plnění se dále nevztahují na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, na vadu, pro kterou byla sjednána nižší cena, a u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím.

5. Za vadu se nepovažuje změna vlastností zboží, která vznikla v důsledku jeho opotřebení, nesprávného používání, nedostatečné nebo nevhodné údržby, přirozených změn materiálů, z nichž je zboží vyrobeno, nebo v důsledku poškození kupujícím či třetí osobou. Životností zboží se rozumí doba, po kterou může zboží při správném používání a ošetřování vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a rozdílné intenzitě užívání vydržet; životnost zboží nelze zaměňovat s dobou pro vytknutí vady podle odst. 3.

6. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nového zboží bez vady nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný. To se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady, a na to, zda může být vada druhým způsobem odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího.

7. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.

8. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha zboží a účel, pro který kupující zboží koupil. K odstranění vady převezme prodávající zboží na vlastní náklady.

9. Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od smlouvy odstoupit, pokud:

• prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s odst. 8;
• se vada projeví opakovaně;
• je vada podstatným porušením kupní smlouvy; nebo
• je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

10. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží zboží nebo co mu kupující prokáže, že zboží odeslal.

11. Kupující uplatňuje reklamaci u prodávajícího na adrese SAMLUX s.r.o., Tiskařská 599/12 - hala C202, 108 00 Praha 10, Česká republika, nebo elektronicky na e-mailové adrese eshop@samlux.cz. Při uplatnění reklamace kupující popíše vadu a sdělí, jaké právo z vadného plnění si zvolil. Podrobný postup je uveden v internetovém obchodě v sekci „Reklamace".

12. Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

13. Reklamaci včetně odstranění vady prodávající vyřídí a kupujícího o tom informuje nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu zboží potřebná k odbornému posouzení vady. Marné uplynutí této lhůty zakládá právo kupujícího od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

14. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

15. Uplatnil-li kupující reklamaci oprávněně, náleží mu náhrada účelně vynaložených nákladů, které mu v souvislosti s uplatněním reklamace vznikly, zejména nákladů na dopravu zboží k prodávajícímu. Toto právo uplatní kupující u prodávajícího nejpozději do jednoho měsíce po uplynutí doby pro vytknutí vady.

16. Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Záruka za jakost vzniká prohlášením prodávajícího nebo výrobce anebo uvedením záruční doby či doby použitelnosti zboží na obalu, v reklamě nebo v návodu. Záruka za jakost nijak neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění podle tohoto článku.

17. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí zejména § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

 

IX. Doručování

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

 

X. Osobní údaje

1. Všechny informace, které při naší spolupráci uvedete, jsou důvěrné a budeme s nimi tak zacházet. Pokud nám k tomu nedáte písemné svolení, údaje o vás nebudeme jiným způsobem než za účelem plnění ze smlouvy používat, vyjma e-mailové adresy, na kterou vám mohou být zasílána obchodní sdělení, neboť tento postup umožňuje zákon, pokud jej neodmítnete. Tato sdělení se mohou týkat pouze obdobného nebo souvisejícího zboží a lze je kdykoliv jednoduchým způsobem (zasláním dopisu, e-mailu nebo proklikem na odkaz v obchodním sdělení) odhlásit. E-mailová adresa bude za tímto účelem uchovávána po dobu 3 let od uzavření poslední smlouvy mezi smluvními stranami.

2. Podrobnější informace o ochraně osobních údajů naleznete v Podmínkách ochrany osobních údajů.

3. Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

 

XI. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz. Kupující, který je spotřebitelem, má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci s návrhem na zahájení mimosoudního řešení sporu, jestliže se mu spor nepodařilo vyřešit přímo s prodávajícím.

2. Kupující, který je spotřebitelem s bydlištěm ve Slovenské republice, se může obrátit rovněž na Slovenskú obchodnú inšpekciu, Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, poštový priečinok 29, 827 99 Bratislava 27, internetová adresa: https://www.soi.sk.

3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

 

XII. Závěrečná ustanovení

1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že se vztah řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

2. Je-li kupujícím spotřebitel s bydlištěm ve Slovenské republice, nejsou volbou práva podle odst. 1 dotčena ustanovení právního řádu Slovenské republiky na ochranu spotřebitele, od nichž se nelze smluvně odchýlit a která by se použila v případě neexistence volby práva.

3. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

4. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotografií, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.

5. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz, a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod, ani užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.

6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Kupující obdrží znění obchodních podmínek účinné v době uzavření smlouvy jako přílohu potvrzení objednávky.

7. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Pro kupní smlouvu je vždy rozhodné znění obchodních podmínek účinné ke dni jejího uzavření.

8. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

9. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

 

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 21.09.2026.